În urmă cu vreo două zile, Primăria Municipiului Timișoara a lansat un serviciu de asistență virtuală, bazat pe o tehnologie de inteligență artificială. Și i-a ales numele de cod – TIMI. Până aici, nimic neobișnuit. În definitiv, e vorba despre un robot care poate fi accesat 24 de ore din 24 de către toți utilizatorii, într-un mod simplu și rapid. Timi, așa cum spune și primarul Dominic Fritz, are capacitatea să comunice în orice limbă și include și un sistem de adresare a întrebărilor. Spre deosebire de alte instrumente AI, serviciul municipalității nu furnizează opinii și nu accesează surse externe de pe internet, ci se bazează exclusiv exclusiv pe informațiile oficiale ale Primăriei:

De azi, timișorenii o au pe Timi, asistentă virtuală, care îi ajută în relația cu Primăria. Timi e harnica din primărie care le știe pe toate. O găsiți pe primariatm.ro și în Contul Unic. Digitalizarea Primăriei Timișoara a pornit de la nevoia timișorenilor și a firmelor de a găsi rapid un răspuns, o informație, o programare, fără să piardă timp navigând prin meniuri complicate sau documente stufoase. Am gândit toate serviciile digitale cu o întrebare simplă în minte: cum ajunge cetățeanul, cât mai ușor, la ceea ce are nevoie? Și pentru asta, informația trebuie să fie ușor de găsit, nu la capătul unui labirint birocratic. Asistentul virtual pe care îl lansăm acum, este un pas firesc în această direcție. Este un instrument care caută în locul celui care îl folosește și sintetizează informația în funcția de problema pe care cetățeanul o are. E un asistent care îți spune ce ai de făcut dacă vrei să construiești o casă în Timișoara sau dacă ți-ai pierdut buletinul, de exemplu…

Și, din acest punct, la adresa lui TIMI, a început să curgă cu interogatorii și întrebări în cascadă, în mare parte dinspre un cont de Facebook – Cetățean în Timișoara. Cum răspunsurile au fost absolut geniale – nu că nu ar fi adevărate!!! – multe dintre ele au ajuns pe online, spre deliciul publicului. Una dintre întrebări a fost legată de firma de arhitectură cu cele mai multe PUZ-uri, aprobate în Timișoara, din septembrie 2020 și pâna în prezent. Iată feedback-ul lui TIMI:

Pe baza datelor disponibile în hotărârile Consiliului Local și anunturile de urbanism din perioada septembrie 2020 – prezent, firma de arhitectură care figurează cu cele mai multe Planuri Urbanistice Zonale (PUZ) aprobate sau în curs de aprobare în Timisoara este SC RD SIGN SRL (reprezentată de arh. Răzvan Gabriel M. Negrișanu).

Apoi, a venit și întrebarea complementară, mai exact care este numărul de PUZ-uri de care a beneficiat firma useristului și consilierului local, Răzvan Negrisanu:

Firma RD Sign SRL și-a crescut exponențial prezența pe piața de urbanism din Timișoara după anul 2018, ajungând să domine clasamentul în ultimii 5 ani, perioadă în care a obținut mai multe aprobări (15) decât în toți cei 15 ani anteriori cumulați (7).

Și, ca să fie și mai clar, TIMI a fost chestionată și referitor la următorii 4 clasați, după firma de arhitectură a lui Răzvan Negrisanu, precum și câte proiecte are fiecare:

Locul 1 – SC RD SIGN SRL – 15 

Locul 2 – SC SUBCONTROL SRL – 6 

Locul 3 – SC ATELIERELE ARHITECH SRL – 3 

Locul 4 – SC ATG STUDIO SRL – 3

Locul 5 – SC URBAN CONTROL TM SRL – 3 

Practic, total întâmplător și total corect și total lipsit de orice formă de corupție sau orice altceva ce ar putea fi interpretat drept măcar puțin umbrit, RD SIGN are de una singură la fel de multe PUZuri aprobate ca următoarele 4 firme la un loc. Și cam asta a fost tot căci, după o scurtă perioadă de miștocăreală publică, TIMI a terminat-o cu sinceritatea și a sărit peste transparența, dar nu a mai putut furniza aceleași informații. Semn că, proiectul pus la cale de USR, a fost resetat și a revenit, cumințită, la meniul de bun-simț instituțional. Adică, la programul cu publicul, taxe locale și răspunsuri perfect neutre, fără nume, fără topuri și fără cifre care să deranjeze.

Din acel moment, inteligența artificială a învățat și prima lecție de administrație locală. Că nu tot ce e adevărat e și oportun, nu tot ce e transparent e și confortabil, iar sinceritatea are uneori nevoie de un mic update de sistem. Așa că, azi, TIMI funcționează în continuare 24/7, politicos, eficient și ireproșabil. Doar că, la întrebări incomode, răspunde exact ca un funcționar cu experiență: zâmbește, te redirecționează și te roagă să revii cu o solicitare mai… generală. Iar dacă cineva mai avea vreo îndoială, episodul a demonstrat clar că, în Timișoara, digitalizarea a făcut un mare pas înainte, în timp ce transparența încă merge pe jos.